Reklamationsret & garanti

Når du handler hos PBO, har du 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen eller manglen var til stede, da varen blev leveret.

Dine rettigheder

Hvis en vare har en mangel, som PBO er ansvarlig for, har du som udgangspunkt ret til at vælge mellem afhjælpning, eksempelvis reparation, eller omlevering til en tilsvarende fejlfri vare.

Dit valg kan dog afvises, hvis den valgte løsning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger.

Hvis manglen ikke kan afhjælpes, eller varen ikke kan omleveres inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig, kan du efter omstændighederne have ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve købet og få pengene tilbage.

Afhjælpning eller omlevering sker uden omkostninger for dig, når reklamationen er berettiget.

Sådan reklamerer du

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, bedes du kontakte vores Kundeservice på shop@pbo-group.com.

Oplys gerne:

• Dit ordrenummer
• Hvilken vare reklamationen vedrører
• En beskrivelse af fejlen eller manglen
• Billeder, der viser problemet, hvis det er relevant

Så hjælper vi dig videre med reklamationen.

Lovbestemt garanti