Retur politik

  • 30 dages returret fra modtagelse
  • Nem retur via vores returportal
  • Gratis ombytning (1 gang pr. ordre)
  • Retur med refundering: 60 kr. fratrækkes (DK)

Returret

Når du handler online på www.philosophybluesoriginal.dk har du 30 dages fortrydelsesret. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. 

Sådan returnerer du

Alle returneringer skal oprettes via vores returportal:

Returportal

  1. Opret din returnering i returportalen
  2. Vælg ønsket løsning: refundering eller ombytning
  3. Pak varen forsvarligt i emballage
  4. Print og påsæt din returlabel – eller få den printet i pakkeshoppen ved scanning af din QR-kode.
  5. Indlevér pakken i nærmeste GLS pakkeshop

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning til en anden størrelse eller vare.

  • Gælder 1 gratis ombytning pr. ordre
  • Returperiode: 30 dage
  • Ombytning oprettes via returportalen

Refundering

Hvis du vælger refundering til den oprindelige betalingsmetode:

  • For kunder i Danmark fratrækkes 60 kr. for returfragt
  • Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel som ved købet
  • Refundering sker, når vi har modtaget og godkendt varen

Returnering fra udlandet

For kunder uden for Danmark:

  • Returnering sker via returportalen
  • Returomkostninger afhænger af land og vises i portalen

For kunder bosat i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Polen, Portugal og Spanien:
- Du skal selv købe en returlabel og returnere varerne til følgende adresse:
PBO A/S, Brunbjergvej 5, 8240 Risskov, Danmark

For kunder bosat i Norge, UK, Schweiz:
- Du skal selv købe en returlabel og returnere varerne til følgende adresse:
PBO A/S, Brunbjergvej 5, 8240 Risskov, Danmark
- Bemærk at alle gældende importafgifter på returneringer fra lande uden for EU vil medføre en opkrævning på 20€

Vigtig information

  • Du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den
  • Husk at gemme kvittering og trackingnummer
  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav (COD)

Varens stand

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.

Hvis varen er beskadiget eller brugt, kan der ske fradrag i refunderingen.

Har du spørgsmål til vores returprocess, er du altid velkommen til at kontakte os på:
+45 8742 8607
shop@pbo-group.com